Comprei uma maca foi cobrada e meu pedido foi cancelado
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
16/06/2020 às 10:47
ID: 106486271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 10/06 antes da compra entrei em contato com whatsapp da empresa, foram atenciosos mandaram link para compra efetuei pagamento pediram para aguardar até 4 dias úhttps://******* 14/06 recebi um e-mail dizendo que meu pedido foi cancelado. E a compra consta em minha fatura de cartão. Estou entrando em contato desde ontem não me dão retorno. No whatsapp visualizam minhas mensagens e não respondem. Um descaso com cliente.
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Resposta da empresa
16/06/2020 às 10:54
Bom dia,
Sua solicitação de compra não foi aprovada por todas as análises dos sistemas de segurança da empresa.
Quanto ao estorno do crédito no cartão, a operadora tem um prazo de até 5 dias úteis para creditar o valor, tendo em vista que o valor nem foi capturado por nossa empresa.
Atenciosamente,
Lucas Silva
POLIFISIO
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