Falta de estorno do valor pago
Resolvido
Paulínia - SP
26/11/2024 às 16:01
ID: 202945339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei um curso de inglês com a Poliglota Idiomas no dia 24/09, assinei o contrato e me exigiram o pagamento da primeira mensalidade no ato da assinatura (ainda sem garantia de ter turma formada.) Diante dos meus questionamentos garantiram que o pagamento seria estornado sem problemas. Pois bem, um mês se passou, nenhuma turma formada. Exigi meu estorno conforme o combinado anteriormente, depois de ter que abrir um chamado, com prazo para retorno deles de 5 dias úteis.. tive a informação de seria devolvido o dinheiro. Porém a data prometida para a devolução da parcela paga antecipadamente já se esgotou e nada do pix de devolução e não respondem as msgs enviadas no Whatsapp.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 13:57
Boa tarde Anderson!
Infelizmente tivemos um atraso no pagamento, mas o mesmo foi concluído em 27/11/*******.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estaremos sempre a disposição.
Atenciosamente,
Poliglota Idiomas
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 11:51
Depois de não responderem os questionamentos via WhatsApp, entraram em contato apenas após as reclamações feitas no Reclame Aqui e PROCON.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6