Dívida negativada mesmo após pagamento

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Fortaleza - CE

30/10/2024 às 12:21

ID: 200854195

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Fiz um acordo com a polígono sobre uma dívida minha com a Meliuz, fizemos um acordo, paguei na data acordada e me prometeram que a dívida seria retirada 7 dias úteis após o pagamento da dívida, mas pra minha supresa continuei recebendo mensagem de cobrança e, ao conferir meu nome no serasa depois desse prazo, percebi que a dívida ainda consta como negativada. Gostaria de uma solução pra ter meu nome limpo de volta.

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Resposta da empresa

01/11/2024 às 10:29

Bom dia!
Prezada Eslye!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência. Pedimos desculpas pelo inconveniente!
Gostaríamos de esclarecer que somos parceiros da Meliuz e não temos acesso a sistemas internos, informamos ao parceiro todo fluxo que nós compete. Para melhor atender sua solicitação, reforçamos com o parceiro que forneça mais detalhes sobre o ocorrido e que realize a baixa o mais rápido possível para sanar a questão mencionada!
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes!