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Jacareí - SP

05/05/2025 às 09:48

ID: 216251143

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa entrou em contato comigo, estou tentando dar retorno, a unica maneira que existe é im whtats que eles nao respondem, no aguardo de um retorno.

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Resposta da empresa

05/05/2025 às 14:49

Reginaldo, boa tarde!
Esperamos que esteja bem!

A principio, quem realizou o contato com você, foi a Méliuz.
A Polígono é responsável por realizar as negociações, enviar termo e boletos para pagamento, referente ao saldo inadimplente do cartão de crédito Méliuz.

Nosso atendimento é de segunda à sexta-feira, das 09h00 às 18h00. Você enviou uma mensagem no domingo às 18:42. E hoje, enviou outra mensagem às 09:24. Nós respondemos sua mensagem às 10:08, porque existe uma fila de atendimento, por isso, é necessário ter paciência para que possamos atender a todos da melhor forma.

Em seu atendimento, passamos todas as informações sobre a proposta com um desconto significativo para quitar a sua divida. Você aceitou e enviamos o termo e boleto para que a sua divida junto a Méliuz, fosse liquidada.

Acreditamos que seu problema tenha sido resolvido, pois, no mesmo atendimento, você nos enviou o comprovante de pagamento, referente ao acordo que realizamos.

Por isso, pedimos a gentileza, de finalizar a sua solicitação nesta plataforma.

Se precisar de mais alguma coisa, continuamos a disposição.

Atenciosamente,

Injectiva.

Consideração final do consumidor

06/05/2025 às 09:52

problema resolvido, rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7