Polígono Fiat

Reclamar dessa empresa

Brasília de Minas - MG

21/05/2026 às 15:11

ID: 249313085

À
POLIGONO VEÍCULOS E PEÇAS LTDA
CNPJ: 19.122.936/0001-13
Avenida *****, ***** Jardim *****
Montes Claros MG
CEP: *****
Telefone: *****

Prezados,

Venho através desta mensagem registrar formalmente minha insatisfação e reclamação referente à compra do veículo realizada junto à empresa POLIGONO VEÍCULOS E PEÇAS LTDA.

No dia 13/02/2026, me desloquei aproximadamente 100 km da minha cidade até a cidade de Montes Claros para realizar presencialmente a compra do veículo STRADA RANCH T200AT, do ano 0km cor preta.

Durante toda a negociação, o vendedor me garantiu diversas vezes que eu não teria nenhum custo adicional com documentação do veículo.

Inclusive, questionei novamente no ato da compra se realmente não haveria nenhuma despesa pendente, nenhum valor para eu pagar posteriormente, principalmente relacionado à documentação, e demais encargos. O vendedor confirmou claramente que toda a documentação estaria quitada e regularizada, e que eu precisaria apenas aguardar a chegada da placa para circular normalmente com o veículo.

Em nenhum momento foi citado exceto IPVA ou com exceção do IPVA. Em nenhum momento isso me foi explicado de forma clara. Pelo contrário, foi passado para mim que eu não teria nenhuma despesa com documentação em geral.

Em nenhum momento o vendedor poderia deixar qualquer informação com duplo sentido ou margem para dupla interpretação, ainda mais em uma negociação tão importante. Agora está sendo alegado que isso não foi dito dessa forma, porém, ao afirmar que toda a documentação estaria quitada e regularizada, qualquer pessoa, assim como eu, entenderia naturalmente que não existia mais nenhum débito pendente ou qualquer valor a ser quitado relacionado ao veículo.

Por confiar na palavra da empresa e do vendedor, finalizei a compra acreditando que estava tudo devidamente pago e regularizado. Inclusive, por se tratar de uma empresa séria, achei que comprando com vocês eu teria justamente a garantia da transparência, ética, honestidade e clareza nas informações prestadas. Ressalto ainda que toda a negociação ocorreu presencialmente, frente a frente na loja, não tendo sido realizada por WhatsApp, ligação ou qualquer outro meio remoto. Eu estava acompanhado da minha namorada e do meu pai, que presenciaram toda a conversa e podem confirmar que o vendedor afirmou e repetiu diversas vezes que eu não teria que arcar com nenhum valor referente à documentação do veículo, pois tudo já estaria incluso na compra.

Porém, agora, ao consultar a situação do veículo por conta própria, constatei que o IPVA possui 3 parcelas vencidas. Ou seja, a informação passada no momento da venda não corresponde à realidade.

Fiquei extremamente decepcionado, pois confiei totalmente na empresa e em tudo que foi prometido presencialmente. Caso eu não tivesse ido verificar por conta própria, continuaria acreditando que o veículo estava totalmente regularizado, conforme me foi garantido.

Não existe motivo para eu esperar vencer toda a documentação ou ocorrer algum problema maior para somente então reclamar da situação. Eu realmente não sabia da existência desse débito em aberto justamente porque confiei na empresa e nas informações que me foram passadas no ato da compra.

Após entrar em contato, o vendedor e o gerente alegaram que isso não estava na proposta ou não fazia parte do plano ofertado. Porém, não foi isso que me foi falado no ato da compra. Houve omissão por parte do vendedor, que tinha o dever de deixar todas as informações claras e explicar detalhadamente qualquer exceção existente, principalmente para uma pessoa leiga no assunto.

É dever do vendedor explicar de forma clara, transparente e sem gerar interpretações erradas ao consumidor, principalmente em um compromisso tão importante quanto a compra de um veículo.

Diante disso, solicito uma solução imediata para o problema, com a quitação do débito pendente conforme foi prometido no ato da venda.

Aguardo um posicionamento o mais rápido possível.