Polígono Fiat

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Montes Claros - MG

08/12/2020 às 10:15

ID: 116264475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri em 02/10/*******, um automóvel FIAT ARGO DRIVE 1.3, prata Bari, na Concessionária Fiat Polígono Veículos e Peças Ltda., através da vendedora /Consultora Samara Fernandes, que me passou eu receberia o carro entre 30 a 40 dias.
No dia 08/10/******* efetuei o pagamento do valor do veículo através de TED na conta da Concessionária, no valor de R$ 61.*******,00, sendo que os outros R$ 6.*******,00 Foram pagos com resgate de pontos no cartão Fiat Itaucard.
Depois de passados os 40 dias entrei em contato com a Concessionária, através de Samara que informou que não sabia dizer quando o veículo seria entregue, repassando que o faturamento estava programado para o dia 05/12/*******.
Esperei até ontem, 07/12/*******, 66 dias após e, novamente entrando em contato com a referida Senhorita/Vendedora, ela informou que nenhum Argo Drive, conforme acima tinha previsão para entrega/faturamento para essa semana (06 a 12/12/*******).
Assim, como já se passaram mais de 67 dias
e eu não recebi nenhuma informação a respeito do faturamento do veículo, visto que tanto a montadora e a concessionária não conseguem me passar uma informação coerente e confiável.
Gostaria de saber o que a Fiat irá fazer para reparar esse caos e falta de comprometimento com o consumidor? Como fica o artigo 35 do CDC? É certo que a empresa já se encontra instalada no Brasil há 43 anos, sendo que eu sou consumidor há pelo menos 25 anos. Isso se trata de prática abusiva, punida em Lei.

CARLOS ERNESTO MENDES DOS SANTOS