Suposta pratica de [Editado pelo Reclame Aqui] de sonegação fiscal e entrega de produto com meses de atraso e em cor diferente da comprada

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

26/11/2019 às 16:41

ID: 97427727

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma mesa da Tramontina pelo site das Casas Bahia, com a indicação de que a entrega seria de responsabilidade da Poli House. Pois bem, além do produto ter demorado meses para ser entregue, foi entregue produto diferente do que eu comprei acompanhado de nota fiscal na metade do valor pago. Entrei em contato diversas vezes solicitando a devolução do produto e não fui atendida. Se até sexta-feira, dia 29 de novembro de ******* não for efetuada a devolução do ******* medida judicial solicitando a devolução do valor e pago e a extração de cópias para o Ministério público para apuração de suposto [Editado pelo Reclame Aqui] de sonegação fiscal.

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Resposta da empresa

28/11/2019 às 16:31

Boa tarde Leticia, tudo bem?

Primeiramente obrigada por seu contato, estamos retornando o mesmo por e-mail pois preciso de algumas confirmações para dar andamento no agendamento de sua coleta.

Peço desculpas pelo ocorrido, iremos resolver a situação com extrema urgência.

Atenciosamente,
Equipe Poli House.

Réplica do consumidor

28/11/2019 às 17:44

Vcs já pediram as informações para coleta. Já informei meu endereço e horário para coleta. Quais outras informações vcs precisam?

Réplica da empresa

29/11/2019 às 09:21

Bom dia Letícia, tudo bem?

Obrigada pelo retorno, pedimos a confirmação devido o tempo que informou, só para confirmar se está no mesmo endereço ou se o item está em outro endereço.

Atenciosamente,
Equipe Poli House.

Réplica do consumidor

16/12/2019 às 16:55

Após contato, eles ficaram de marcar um dia para recolher a mesa e devolver meu dinheiro. Posteriormente, entraram em contato novamente e disseram que o frete para o recolhimento era mais caro que o produto e queriam que eu ficasse com a mesa e me pagariam a diferença. Retornei informando que não tenho interesse na mesa e eles sumiram. Pessimo Atendimento, Não recomendo. Vou ser obrigada ajuizar uma ação judicial para cobrar o prejuízo e os danos causados. Lamentável.

Réplica da empresa

17/12/2019 às 08:51

Bom dia Leticia, tudo bem?

Obrigada por seu contato, ontem 16/12 retornamos o contato já com a transportadora em cópia no e-mail, para que a coleta seja realizada.

Atenciosamente,
Equipe Poli House.