Não entregam o produto
Respondida
Campinas - SP
03/03/2025 às 07:14
ID: 211226281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 19/02 um tapete e ficaram de entregar até 5 dias , porém já se passou o prazo e simplesmente não mandaram qualquer tipo de código p rastrear a encomenda. Reclamei também no Instagram e até agora não obtive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/03/2025 às 15:52
Olá, Julio. Tudo bem? Me chamo Daniel e faço parte da equipe de atendimento ao cliente da Polihousi.
Primeiramente, gostaria de lhe agradecer pela confiança em comprar conosco e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu pedido.
A senhor fez um ******* (#*******) no dia 19/02, que por alguns dias ficou sem as devidas atualizações nos nossos canais de comunicação. Informamos que o seu pedido já está a caminho e toda comunicação já foi reestabelecida. Nos próximos dias o senhor receberá toda a informação necessária sobre o pedido, e em poucos dias receberá sua compra em casa.
Se preferir você pode acompanhar o seu pedido pelo site dos Correios com o código de rastreio *******.
Deixo esse esclarecimento para fins de registro, uma vez que todo o atendimento já foi realizado via WhatsApp e todo o suporte seguirá pelo mesmo canal (WhatsApp) a partir de agora.
Nossos canais de atendimento (WhatsApp, E-mail, Redes Sociais) estão abertos para qualquer dúvida que você tiver. Obrigado!
Equipe Polihousi
SAC via WhatsApp:*******
*******