Produto não entregue. Sumiço da equipe no SAC
Respondida
São Paulo - SP
13/12/2024 às 14:09
ID: 204579585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estou com a plena convicção que esta empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz uma compra grande! 2 tapetes para o banheiro e 3 tapetes para o quarto, paguei no pix. Eles nao enviam o código de rastreio, não muda o status e nem respondem no SAC. Se não resolverem meu problema em 1 semana irei buscar meus diretos na justiça!
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 15:51
Olá, Ari. Tudo bem? Me chamo Daniel e faço parte da equipe de atendimento ao cliente da Polihousi.
Primeiramente, gostaria de lhe agradecer pela confiança em comprar conosco e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu pedido.
A senhor fez um ******* (#*******) no dia 08/12, que por alguns dias ficou sem as devidas atualizações nos nossos canais de comunicação. Informamos que o seu pedido já está a caminho e toda comunicação já foi reestabelecida. Nos próximos dias o senhor receberá toda a informação necessária sobre o pedido, e em poucos dias receberá sua compra em casa.
Deixo esse esclarecimento para fins de registro, uma vez que todo o atendimento já foi realizado via WhatsApp e todo o suporte seguirá pelo mesmo canal (WhatsApp) a partir de agora.
Nossos canais de atendimento (WhatsApp, E-mail, Redes Sociais) estão abertos para qualquer dúvida que você tiver. Obrigado!
Equipe Polihousi
SAC via WhatsApp:*******
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