Armário com Vício de Qualidade: Porta de Vidro Descolou Após Pouco Tempo de Uso

Prezada cliente,

Agradecemos por seu contato e sentimos pelo ocorrido com o produto adquirido.

Informamos que, conforme nosso procedimento de assistência técnica, é necessário que o item passe por uma análise para verificação da causa do problema relatado. Esse processo é fundamental para identificarmos se o ocorrido está relacionado a um possível vício de fabricação ou a outros fatores.

No caso mencionado, sobre o descolamento da porta de vidro, trata-se de uma situação que pode ser avaliada e, sendo constatado defeito de fabricação, será solucionada por meio de substituição da peça.

Dessa forma, orientamos que entre em contato em nosso e-mail [email protected] e nos envie a nota fiscal e fotos da peça em questão, para que possamos dar andamento ao chamado de assistência com a maior agilidade possível.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e com a satisfação de nossos clientes, permanecendo à disposição para resolução do seu caso.

Atenciosamente,
Equipe de Assistência Técnica.

a parte de madeira que sustenta o vidro da porta simplesmente se soltou. Com isso, o vidro ficou pendurado apenas na porta e um pedaço da madeira, que é justamente a área utilizada para manuseio (onde seguramos com a mão), acabou se desprendendo e caindo no chão.

Trata-se de um defeito preocupante, pois além de comprometer totalmente o uso do armário, também oferece risco de acidente.

Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar com tantos detalhes. Entendemos a gravidade da situação, principalmente pelo risco envolvido, e isso realmente não deveria acontecer.

Vamos tratar seu caso com prioridade. Poderia, por favor, nos enviar algumas fotos ou vídeos do problema no e-mail? Assim conseguimos avaliar mais rapidamente e já direcionar a melhor solução para você.

Ficamos no aguardo do seu retorno para dar sequência imediata.

Atenciosamente,
Equipe de Assistência Técnica.