ARMÁRIO VEIO COM PEÇAS FALTANDO
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
16/10/2025 às 13:33
ID: 229513425
Comprei um armário de cozinha de vocês através do mercado livre, compra #***** em nome de *****. E ao montar notei que vieram faltando peças de todas as portas das gavetas. Conforme o manual são as peças: 14, 2 e 11.
Ligo no telefone e ninguém atende, telefone nem chama. Email não respondem. Ei preciso das minha peças!!
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 13:52
Boa tarde,
Por gentileza poderia enviar a nota fiscal para nosso e-mail *******
Atenciosamente
Equipe Assistencia Técnica
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 13:06
Fui informada de que até hoje receberia um retorno sobre o meu caso, mas até o momento não obtive nenhuma resposta.
Reforço que ainda estou aguardando o envio das peças faltantes, que não foram entregues. Essa situação demonstra falta de respeito e comprometimento com o cliente. Tenho sido bastante paciente, mas minha cozinha permanece incompleta e em péssimo estado devido à ausência dessas peças. Uma empresa que não indico a absolutamente ninguém.
Solicito um retorno imediato e a solução definitiva do problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.