Peça de móvel comprada na Shopee (Allegra lar) não entregue e suporte não resolvido
Resolvido
Cascavel - PR
06/01/2026 às 12:57
ID: 236790665
Comprei alguns móveis na loja da shoppe (Allegra lar) e não obtive o suporte que precisei para me enviarem uma peça que chegou quebrada e sigo com uma parte faltando no meu movel. Solicitei a mais de um mês a peça e a loja fez o pedido errado e mesmo eu avisando do erro ( o qual vi na nota) eles enviaram as peças erradas e disseram que iriam enviar novamente novas peças, agora as corretas, porém até o momento sigo sem receber. Ao enviar mensagem para a empresa ou para a transportadora continuo sem nenhuma resposta e sigo com o armário da cozinha sem finalizar.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 17:09
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que houve falha no envio das peças de reposição, incluindo um erro no pedido anterior, e lamentamos o tempo maior do que o esperado para a resolução.
Já estamos realizando a correção do processo e acompanhando internamente para garantir o envio das peças corretas o quanto antes. Nosso time permanecerá à disposição para acompanhar até a finalização do seu móvel.
Reforçamos que não é nossa intenção gerar qualquer prejuízo ou insatisfação e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
Seguimos à disposição para concluir seu atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Allegra Lar
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 09:45
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8