Reclamação em réplica

Em réplica

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Sorocaba - SP

28/08/2015 às 01:15

ID: 14380347

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao realizar o contato telefônico com o Sr. Edirlei sobre a agenda do curso, e sobre a forma de pagamento do curso, ele me disse que passaria um e-mail de confirmação da matrícula e sobre a proposta de pagamento.

Foi combinado que passaria o curso no cartão de crédito em 6X de R$ *******,00.

Porém o cartão não tinha saldo suficiente para os R$ 2.*******,00, onde passei R$ 1.*******,00 no débito á vista e o restante do saldo deveria ser parcelado no crédito.

Porém devido á desatenção do Sr. Edirlei, ou má fé mesmo, foi passado para minha surpresa, o valor total.

Tentei resolver na boa com o mesmo, mas para minha surpresa fui mal atendido e o mesmo disse que não perderia seu tempo comigo, que era para resolver com o proprietário Sr. Monteiro.

Tentei resolver da melhor forma possível e ao meu ver simples de se resolver, mas a arrogância e a prepotência toma conta do Sr. Monteiro.

Disse que não tem problema em perder um cliente, pois amanhã ele ganharia 20. Atitude que já esperava pelos comentários no decorrer do curso, com problemas enfrentados por outros alunos.



Segue abaixo o e-amail, comprovando a negociação:



De Polimento CampinasAdd contact

Para *******.brAdd contact

Assunto RES: Matrícula 11/08/******* 11:30

Bom dia meu caro

Vc entrou em contato conosco aqui na loja



Estamos confirmando o teu curso empresarial para a data de 12 a 16.08

Valor do curso sem Hospedagem 6x R$ ******* ou a vista R$ *******

Valor do curso com Hospedagem 6X R$ ******* ou a vista R$ *******



Nos vemos aqui amanha as 8hs

Avenida Antonio Carlos Salles Junior ******* Jdim Proença

Pertinho do Extra Abolição e UNIP Faculdade



Att



Edirlei



Valor do curso com hospedagem 6 X de R$ *******,00 ou á vista R$ 1.*******,00, onde acabei pagando R$ 2.*******,00.

A hospedagem não foi falado em momento algum que o quarto seria divido com outra pessoa, nada contra, porém me senti mais uma vez enganado.

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Resposta da empresa

28/08/2015 às 12:35

Sr Damaso



Respeitamos a sua indignação referente ao ocorrido, porem temos o total direito em repudiar e não aceitar a referida reclamação.

Segue os reais motivos pelo qual a nossa empresa se da ao direito em não concordar contigo.



Sua negociação não foi cumprida fielmente por você, tenho provas de que você chegando aqui na empresa mudou totalmente a nossa negociação do e-mail.



Tenho provas e testemunhas, incluindo funcionários e outros alunos que já foram contactados para uma possível ação de calunia e difamação, e estaremos contactando o Sr Monteiro para caso ele queira mover uma ação civil contra você, pois chamou o mesmo em público de arrogante e até onde sabemos o mesmo te tratou muito bem e isso cabe uma ação civil.



Mas vamos ao que interessa.



Você chegando no referido dia de curso em nossa unidade solicitou parcelamento via boleto.

Já comprovado pelo próprio email que você nos mandou, que você sabia que não trabalhamos com boleto e sim credito a vista ou parcelado, isso também está muito bem claro em nosso site https://*******



Depois da conversa com nosso colaborador no qual tenho testemunhas, você decidiu pagar R$ ******* no debito e R$ ******* no crédito, e isso foi feito, liberando a você a sua via de cliente ou seja cópia real da transação efetuada no dia, tanto da operação de debito quanto da operação de crédito. Se realmente você quisessem o tal parcelamento como está questionando acima, porque não solicitou no dia?

Porque não solicitou durante os 5 dias que ficou aqui?

Temos outros colaboradores de prova e outros clientes de prova.



Portanto Sr Damaso, sua reclamação junto a este site não tem fundamento.

Temos provas de que você mesmo falou que adorou nossos cursos e que voltaria e indicaria pessoas a nós.

Mas realmente isso não vem ao caso no momento.



Se alguém errou, este alguém foi você, se alguém está agindo de má fé como você se refere acima, este alguém é você.

Lamentamos pelo ocorrido, temos certeza de que nossa estrutura tem atendido fielmente a tudo que tem proposto aos nossa alunos.



Colocamos nossos telefones a disposição de to

Réplica do consumidor

28/08/2015 às 13:13

Favor me enviar a Nota fiscal do referido curso por favor.
E qual seria a testemunha se não havia ninguém quando negociamos ?
Realmente vocês não estão nem aí para resolver um problema tão simples.
E estou inteiramente á disposição para resolvermos qualquer pendência judicialmente.
Só preciso que me enviem a Nota Fiscal do curso que fiz.

Atenciosamente

Damaso.´.