Esteira Polimet EP-1600 com defeito após curto período de uso
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
26/06/2025 às 09:00
ID: 220579495
Comprei uma Esteira Polimet EP-1600 pelo site da Amazon no dia 22/09/2024 recebi a esteira mais só fui usar 3 meses depois e quem usa e minha filha de 9 anos que e Deficiente tem Paralisia Cerebral e precisa fazer caminhadas para fortalecer as perninhas usávamos 20 min todos os dias. Ela pesa 33 kilos.
Tem uns 2 meses que ela parou de funcionar entrei em contato com a Empresa Polisports e me disseram que a garantia e de 6 meses e não podem fazer nada que tenho que arcar com o prejuízo. Tem vários relatos aqui no site reclame aqui com a mesma reclamação ou seja a vida útil do equipamento e de no máximo 8 meses então eles estão agindo de má fé com os clientes.
Estou desesperada pois ainda estou pagando o produto e quero a devolução pois não posso ficar com esse prejuízo e não tenho dinheiro para o conserto.Sempre fiz a manutenção na esteira usando o óleo como está no manual. Preciso muito de ajuda. Eu já entendi que a garantia e de 6 meses mais a empresa não pode ficar sem ajudar os clientes pois são vários relatos com o mesmo problema.
Obrigada
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 07:20
Olá, bom dia! Como vai?
Estamos direcionando o seu contato ao nosso Departamento do SAC para auxílio e orientação.
Att, Equipe Poli Sports.
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 08:05
Não indico essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/10/2025 às 11:26
Olá, bom dia!
Temos registros aqui que a nossa equipe do SAC falou com a senhora por WhatsApp em 04/07/*******, onde solicitou que fizesse um video padrão para que os nossos técnicos pudessem analisar e te dar todo suporte necessário, independente de estar ou não em garantia, porém infelizmente a senhora se recusou a fazer o vídeo, no qual não conseguimos dar sequencia em seu atendimento por falta de informações que são imprescindíveis para sabermos a causa raiz e assim poder auxiliar.
Att., Equipe Poli Sports