Polimet

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

24/10/2025 às 10:48

ID: 230154853

Tenho uma esteira Polimet modelo EP-16K que minha esposa usa para caminhadas, e ontem ela parou de funcionar. O motor travou e, em seguida, a placa queimou.

Entrei em contato com quatro assistências técnicas, e todas me informaram a mesma coisa: ou não trabalham com esse modelo, ou o conserto não compensa, pois o custo do reparo fica praticamente o preço de uma nova esteira.

Acho isso um [Editado pelo Reclame Aqui], considerando que uma esteira dessa custa entre R$ 3.500 e R$ 5.000 no mercado. Um produto caro, vendido como robusto e de alto desempenho, não pode simplesmente ficar sem suporte técnico ou ter peças de reposição tão caras.

Peço uma posição da Polimet sobre essa situação. É inaceitável que o consumidor pague caro por um equipamento que, ao apresentar defeito, não tem assistência adequada e se torna praticamente descartável.
O mínimo esperado é suporte acessível, peças compatíveis e durabilidade condizente com o valor pago.