[Editado pelo Reclame Aqui] usando a Polimix
Não respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 13:38
ID: 253408481
Escrevo para compartilhar uma experiência recente que acredito poder contribuir para a proteção dos clientes da Polimix.
Recebi uma proposta de fornecimento de concreto utilizando o nome da empresa e, antes de realizar o pagamento, resolvi confirmar se a negociação era oficial.
Faço questão de deixar claro que não responsabilizo a Polimix pela ação de [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, durante esse processo, encontrei dificuldades que acredito merecerem atenção.
Passei praticamente um dia inteiro tentando entrar em contato com a empresa. Somente no final da tarde consegui ser atendida e expliquei toda a situação. Fui orientada a procurar a unidade de Cotia, porém minhas ligações não foram atendidas. Depois, recebi retorno pelo WhatsApp, mas o atendimento foi bastante limitado. Inclusive solicitei um orçamento oficial da empresa e, não obtive qualquer resposta.
Posteriormente, consegui confirmar que o vendedor com quem eu negociava não fazia parte da Polimix e que realmente se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilho esse relato apenas para deixar uma reflexão: quando o cliente encontra dificuldade para validar uma negociação pelos canais oficiais, quem acaba se beneficiando são os [Editado pelo Reclame Aqui].
Acredito que um atendimento mais ágil para validação de vendedores, orçamentos e boletos ajudaria a proteger os clientes e fortalecer ainda mais a credibilidade da Polimix.
Escrevo esta mensagem apenas com o objetivo de contribuir para que outras pessoas não passem pela mesma situação