Falta de Retorno e Descaso da Empresa Após Múltiplos Contatos
Respondida
Uberlândia - MG
03/03/2026 às 16:33
ID: 242215123
Vim registrar minha insatisfação com a postura da empresa sobre um problema sério que já deveria ter sido resolvido. Estamos tentando resolver a semanas entrando em contato diversas vezes por e-mail, WhatsApp, portal de reclamações e não tivemos retorno. A falta de resposta mostra total descaso e falta de profissionalismo. É extremamente frustrante precisar recorrer ao Reclame Aqui por algo que poderia ter sido resolvido.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 09:04
Prezada Tatiane,
A Polimix Concreto agradece por compartilhar sua manifestação e lamenta sinceramente a percepção de falta de retorno.
Informamos que realizamos tentativas de contato por nossos canais para dar andamento à tratativa do seu caso, porém, até o momento, não obtivemos retorno, o que tem impossibilitado a continuidade da análise e solução da situação.
Ressaltamos que não é o padrão de atendimento da Polimix a ausência de retorno aos clientes, e sua manifestação já foi direcionada internamente para verificação.
Reforçamos nosso total interesse em entender o ocorrido e buscar a melhor solução possível. Para isso, é fundamental conseguirmos estabelecer contato para dar seguimento à tratativa.
Permanecemos à disposição e pedimos, por gentileza, que nos retorne por meio de nossos canais para que possamos dar continuidade ao atendimento com a devida prioridade.
Atenciosamente,
Pedro | Polimix Concreto
(11) 4168-0416