Reclamação sobre compra de cimento via WhatsApp - Possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 16:08
ID: 249487535
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha extrema insatisfação e solicitar um posicionamento urgente referente a uma compra de cimento para laje realizada utilizando um WhatsApp vinculado à identidade visual e informações da empresa, incluindo endereço e dados aparentemente legítimos.
Toda a negociação foi realizada através do número *****, onde fui atendida normalmente, recebi informações comerciais, condições de pagamento e instruções para depósito. O valor foi transferido para o CNPJ *****, informado durante a negociação.
Após a confirmação do pagamento, comecei a enfrentar dificuldades no atendimento, ausência de retorno e inconsistências nas informações prestadas, o que gerou enorme preocupação, prejuízo financeiro e transtornos relacionados à minha obra.
O mais grave é que os dados utilizados passam credibilidade e aparentam estar vinculados à empresa, o que coloca consumidores em situação de vulnerabilidade. Diante disso, quero um esclarecimento formal:
O número informado possui alguma relação com a empresa?
O CNPJ utilizado pertence ou já pertenceu à empresa?
Existe algum representante autorizado utilizando esses canais?
Qual será a solução apresentada para o meu caso e para o prejuízo causado?
Estou profundamente decepcionada com toda a situação e aguardo um posicionamento rápido, transparente e responsável. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.
Aguardo retorno urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:40
Prezada Jussiana,
A Polimix Concreto informa que o número mencionado não possui relação com a empresa, bem como o CNPJ informado não pertence nem jamais pertenceu ao quadro cadastral da Polimix. Esclarece ainda que não há representante autorizado utilizando esses canais para negociação ou recebimento de valores.
Quanto à solução para o caso e ao prejuízo causado, a orientação é que sejam reunidos todos os comprovantes da negociação, do pagamento e das conversas mantidas, para registro de Boletim de Ocorrência e adoção das medidas cabíveis junto à instituição financeira, visando a tentativa de contestação e eventual recuperação do valor, quando aplicável.
A Polimix lamenta profundamente os transtornos causados e reforça seu compromisso com a transparência, a segurança e a excelência em seus serviços.
ATENÇÃO:
Antes de realizar qualquer transação, desconfie.
Cuidado com as buscas em Google e outros sites de pesquisa.
Confira sempre as informações em nossos canais oficiais.
Nossos sites oficiais são: www.polimixconcreto.com.br e www.polimix.com.br. Qualquer letra diferente é [Editado pelo Reclame Aqui].
Nossa rede social é @polimixconcreto. Atente-se a pontuações ou letras extras.
Todos os nossos CNPJs iniciam-se com *****. Desconfie de qualquer dado diferente.
Nossa chave PIX é CNPJ. Não usamos telefones nem e-mails.
Pedro | Polimix Concreto
(11) 4168-0416