ATRASO, CONFUSAO E DESCASO

Resolvido
Uberlândia - MG
10/07/2023 às 14:39
ID: 167929683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI HA MAIS DE ANO BANCADAS PARA COZINHA E AREA GOURMET DESSA EMPRESA.
VENDERAM O LOTE QUE HAVIA SEPARADO DE MARMORE NA EPOCA E ATRASARAM O REAGENDAMENTO DE ENTREGA QUE SERIA HOJE.
EQUIPE NAO TROCA INFORMAÇOES ENTRE SI AO QUE PARECE E ATÉ HOJE ESTOU SEM MINHAS BANCADAS PRONTAS ( MAIS DE ANO )
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 16:03
Boa tarde Carlos! Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo fato ocorrido (venda do lote do material) o qual já foi solucionado e a entrega alinhada com a Marsella para essa quarta-feira, dia 12/07/*******.
Porém gostaríamos de destacar o fato de que o contrato foi firmado sim há um ano (em 27/07/*******), com um prazo de execução de 65 dias úteis após liberações. Porém para iniciarmos a execução das mesmas é necessário que sejam regularizadas as pendências da obra, o que ocorreu apenas em 16/06/*******. À partir das devidas liberações iniciamos a execução das peças para entrega conforme previsão em contrato.
Réplica do consumidor
10/07/2023 às 23:12
A MEDIÇÃO FOI FEITA E APROVADA EM 16/3/*******. A PARTIR DAI A POLIPEDRAS TERIA 90 DIAS, QUE SERIA EM 16/6/*******.
PARA NOSSA SURPRESA EM 13/6/******* VESPERA DAS INSTALAÇOES DE NOSSAS BANCADAS, RECEBEMOS UMA LIGAÇÃO SOLICITANDO ( PARA NOSSA PERPLEXIDADE) ESCOLHA DA PEDRA, PEDRA ESSA QUE JA ESTAVA ESCOLHIDA, SEPARADA E PAGA DESDE JULHO DE *******.
E FOMOS SIMPLESMENTE NOTIFICADOS DE QUE NOSSO LOTE FORA VENDIDO PARA TERCEIROS.
NÃO HAVIA PENDÊNCIAS ALGUMA NA OBRA EM JUNHO , O QUE VEM REFORCAR A NOSSA RECLAMAÇÃO .
Consideração final do consumidor
31/10/2023 às 15:23
xxxxxxxxxxxx
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6