Reclamação resolvida

Resolvido

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Uberlândia - MG

10/07/2023 às 14:39

ID: 167929683

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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COMPREI HA MAIS DE ANO BANCADAS PARA COZINHA E AREA GOURMET DESSA EMPRESA.
VENDERAM O LOTE QUE HAVIA SEPARADO DE MARMORE NA EPOCA E ATRASARAM O REAGENDAMENTO DE ENTREGA QUE SERIA HOJE.
EQUIPE NAO TROCA INFORMAÇOES ENTRE SI AO QUE PARECE E ATÉ HOJE ESTOU SEM MINHAS BANCADAS PRONTAS ( MAIS DE ANO )

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Resposta da empresa

10/07/2023 às 16:03

Boa tarde Carlos! Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo fato ocorrido (venda do lote do material) o qual já foi solucionado e a entrega alinhada com a Marsella para essa quarta-feira, dia 12/07/*******.
Porém gostaríamos de destacar o fato de que o contrato foi firmado sim há um ano (em 27/07/*******), com um prazo de execução de 65 dias úteis após liberações. Porém para iniciarmos a execução das mesmas é necessário que sejam regularizadas as pendências da obra, o que ocorreu apenas em 16/06/*******. À partir das devidas liberações iniciamos a execução das peças para entrega conforme previsão em contrato.

Réplica do consumidor

10/07/2023 às 23:12

A MEDIÇÃO FOI FEITA E APROVADA EM 16/3/*******. A PARTIR DAI A POLIPEDRAS TERIA 90 DIAS, QUE SERIA EM 16/6/*******.
PARA NOSSA SURPRESA EM 13/6/******* VESPERA DAS INSTALAÇOES DE NOSSAS BANCADAS, RECEBEMOS UMA LIGAÇÃO SOLICITANDO ( PARA NOSSA PERPLEXIDADE) ESCOLHA DA PEDRA, PEDRA ESSA QUE JA ESTAVA ESCOLHIDA, SEPARADA E PAGA DESDE JULHO DE *******.
E FOMOS SIMPLESMENTE NOTIFICADOS DE QUE NOSSO LOTE FORA VENDIDO PARA TERCEIROS.
NÃO HAVIA PENDÊNCIAS ALGUMA NA OBRA EM JUNHO , O QUE VEM REFORCAR A NOSSA RECLAMAÇÃO .

Consideração final do consumidor

31/10/2023 às 15:23

xxxxxxxxxxxx

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6