Brinquedo Fazendinha Poliplac com Qualidade Insatisfatória e Peças Frágeis

Olá, Maria Eduarda!

Agradecemos por compartilhar sua experiência! É muito importante para nós entender como nossos produtos estão chegando até as famílias.

Ficamos felizes em saber que seu filho gostou da Fazendinha, mas levamos com muita seriedade os pontos que você trouxe sobre a qualidade e durabilidade do produto. Esse não é o tipo de experiência que buscamos proporcionar e relatos como esse nunca foram trazidos até nós desde que o produto foi lançado há anos.

Como não localizamos seu cadastro em nossa loja online direto de fábrica, a nossa hipótese é que a compra tenha sido realizada por meio de um lojista parceiro. Ainda assim, queremos te ajudar da melhor forma possível e prestar assistência enquanto fabricantes.

Conseguimos verificar a disponibilidade de reposição de algumas peças, como rodinhas e partes da cerca, para solucionar o problema de forma mais ágil.

Caso tenha interesse em receber peças de reposição, você pode, por gentileza, nos contatar via e-mail [email protected] enviando:
- Foto ou vídeo dos pontos mencionados
- Nota fiscal da compra

Assim, nosso time consegue analisar o ocorrido com mais precisão e te orientar com a melhor solução.

Seguimos à disposição para garantir que a experiência com nossos produtos seja positiva do início ao fim.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Poliplac