Jipe elétrico com defeito persistente e falta de assistência

Olá,

Obrigada por trazer o seu relato por aqui. Assim que recebemos a sua mensagem, buscamos todo o histórico da compra para compreender melhor a situação.

Identificamos que o produto foi adquirido há aproximadamente um ano, por meio de um vendedor externo, e que, ao longo desse período, alguns reparos já haviam sido realizados. Também verificamos que, desde o início de novembro, não houve retorno por parte desse vendedor, o que acabou gerando a percepção de falta de suporte.

Ao analisar nossos registros, não localizamos contatos anteriores realizados pelos canais oficiais da empresa, como WhatsApp ou e-mail do SAC, que seguem disponíveis justamente para garantir continuidade e agilidade no atendimento, independentemente do canal de compra.

A partir do momento em que a manifestação foi registrada aqui, atuamos de forma imediata: localizamos o histórico completo, organizamos a solução e realizamos a coleta do carrinho, que já passou pelos devidos ajustes. A entrega está programada para acontecer ainda nesta semana.

Seguimos acompanhando o caso até a finalização e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Policar e Poliplac