Contrução de telhado

Olá Senhor Josenilton, lamentamos por sua experiência.
Em análise, verificamos que sua construção ja foi visitada e que os vazamentos mencionados foram ocasionados por uma alteração de medida solicitada pelo senhor, das quais realizamos a manutenção e sua garantia segue vigente pelo prazo contratual.
Quanto a relação de altura, conforme mencionado em outro momento, nossa equipe avaliou criteriosamente as condições do local, espaço e para garantir a segurança estrutural, informamos a inviabilidade de alteração, visto que o local de instação é bastante alto por estar acima de uma laje, também informamos que em vista das condições técnicas a alteração poderia ser realizada mediante a assinatura de um termo de responsabilidade, do qual não foi aceito pelo senhor.
Quanto as alegações de coação, nós carregamos uma política rígida para garantir que todos os nossos clientes sejam atendidos da melhor maneira possível, mantendo o respeito, racionalidade e principalmente o foco e solucionar qualquer divergencia existente, dessa forma, após apuração não pude identificar nenhum tipo de coação ou ameaça relatada pelo senhor, pelo contrário, em mensagens nosso time de atendimento sempre se mostrou disposto a solucionar e esclarecer todas as dúvidas por parte do senhor.
Deixo completamente esclarecido o nosso compromisso com a qualidade e ficaremos a sua disposição para entender melhor o seu caso em nossos canais de atendimento.
Até breve!
Att.

quando a empresa vendeu o serviço informou que a altura poderia ser até 3 metros tem áudios que prova. não informara que o telhado ficará baixo antes de executar o serviço. outra coisa levaram material da minha obra o qual tenho nota a tinta. além do que tem os danos materiais da minha casa que ficou semanas com vazamento molhado armário, mesa,guarda roupas....
as telhas amassadas....

quando a empresa vendeu o serviço informou que a altura poderia ser até 3 metros tem áudios que prova. não informara que o telhado ficará baixo antes de executar o serviço. outra coisa levaram material da minha obra o qual tenho nota a tinta. além do que tem os danos materiais da minha casa que ficou semanas com vazamento molhado armário, mesa,guarda roupas....
as telhas amassadas....

Olá senhor Josenilton.
Contratualmente não consegui verificar as condições de altura informada pelo senhor, porém levamos em consideração a sua aprovação no momento em que houve a entrega da construção, verificamos que após quase 30 dias da entrega, houve a solicitação de alteração referente a altura, reintero que a elevação não foi possível, levando em consideração as condições do local, preservando a segurança técnica estrutural e a segurança dos vizinhos de sua construção, visto que a cobertura foi instalada a aproximadamente 9 metros de altura.
Novamente fico a sua disposição em nossos canais de atendimento para esclarecer todas as suas dúvidas.

Senhor Josenilton, sua estrutura foi entregue em perfeitas condiçoes, com relação a altura informamos anteriormente a inviabilidade de alterar, em visita tecnica não conseguimos identificar os amassados relatados nas telhas, e com relação ao prazo a cobertura foi entregue em 1 dia corrido após a assinatura do contrato.
reportando que as informações podem ser disponibilizadas em replicas do contrato de prestação de serviços assinado, e também através dos prints de mensagens trocadas.
ficaremos a sua disposição