Não recebi pelo serviço que contratei

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

04/05/2025 às 00:03

ID: 216198225

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A quase dois anos venho tentando um acordo com a empresa na qual mais de 5 vezes remarcou pra vir refazer meu serviço no qual o que eles me prometeram seria um material que não enferruje, e deixei bem claro as minhas necessidades na qual eles falaram que atendiam, me colocaram um material ruim em menos de 3 meses já estava todo enferrujado caindo aos pedaços a estrutura no qual tinha garantia, os mesmo se proporam a reparar, mas nunca apareceram após 1 ano e 7 meses deles me enrolando pra vir, depois de muita discussão resolveram que iriam ressarcir o valor, primeiro eu teria que esperar 30 dias pro financeiro aprovar o estorno aguardei, depois mais 15 dias para o depósito, aguardei depois mais um mês aguardei, depois mandaram uma empresa entrar em contato comigo a empresa pediu mais alguns dias e mais alguns nessa brincadeira já foi remarcado de enviar o valor mais de 7 vezes e até hj não recebi, se passaram quase 4 meses de atraso do pagamento fora os 1 ano e 7 meses que estive em réplica. Tenho todos os print é uma empresa que não recomendo a ninguém, não tem comprimento nenhum com o cliente e ainda enrola o cliente tentando ganhar no cansaço

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Resposta da empresa

05/05/2025 às 10:55

Olá, meu nome é Fernanda e lamento pelo ocorrido.
Nós apuramos o seu caso e identificamos que construimos 3 coberturas sendo uma sua e 2 de vizinhos, nas dos vizinhos um fornecedor específico realizou a entrega e tudo correu bem!
Na sua por uma questão de logística e emergência, outro fornecedor foi contatado e mesmo tendo solicitado a entrega de materiais galvanizados, o fornecedor entregou ferro *******.
Estamos em tratativa com o fornecedor, e já entramos em contato para solucionar o seu caso.

Consideração final do consumidor

05/05/2025 às 11:34

Fizemos um acordo, espero que dê tudo certo!
Tive um problema, mas nada que não possa ser resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6