Air Climber com defeito em menos de 1 ano de uso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2025 às 21:20
ID: 227755531
Bem, em dezembro do ano passado, comprei para mim um Air Climber, meu segundo equipamento, o primeiro durou bastante tempo, mas esse, em pouco mais de 9 meses e nos últimos 10 ou 15 dias, começou a fazer um barulho anormal e bem incomodo e logo depois as molas pararam de circular ar, deixando tudo bem estático e inutilizável. Por ser o meu segundo equipamento, sei utiliza-lo da maneira correta e não foi por mal uso que tudo se "deteriorou".
Sei que a garantia já passou e por isso nem perdi tempo ligando para a Genis Fitness para tentar resolver alguma coisa e, pelo que eu vi, o Air Climber não é mais vendido pela Polishop ou não tem mais em estoque.
Mas mesmo assim, vim expressar a minha indignação por um produto que é caro, que eu gostava muito, já que era o único equipamento que não machucava os meus joelhos (por ter cistos) mas que em menos de 1 ano já não serve mais. O que é uma pena..
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 08:50
Olá, Sr. João.
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Localizamos o seu ******* ao produto Air Climber, adquirido em 03/12/*******, que contava com 6 meses de garantia, já expirada.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, encaminhamos a relação de postos de assistência técnica em sua região para que o produto seja analisado e, se necessário, reparado mediante orçamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Lília Batista
Equipe Polishop
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 03:02
Bem, acho que por ser um produto caro, a Polishop deveria aumentar a garantia para 1 ano. O produto é incrível e trás resultados rápidos, mas 6 meses de garantia é pouco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7