Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] após compra de extratora que não cumpre o prometido e loja se recusa a efetuar troca.
Não respondida
Bento Gonçalves - RS
01/09/2026 às 11:41
ID: 257920865
Fuz compra na loja de Caxias do Sul/RS (Shooping Villagio) no domingo dia 30/08/2026. Compra no valor de R$ 3.099,90.
Vendedor passou que poderia tranquilamente devolver o produto caso desse algum problema. E deu!
A produto, WAP EXTRATORA LIMPADORA, não fez o prometido pela propaganda e nem pelo que foi falado pelo vendedor da loja. Assim retornei no dia seguinte (31/08/2026) para fazer a devolução e troca por outro produto, onde simplesmente me informaram não ser possível e que deveria contactar o SAC da Polishop o que fiz hoje, mas simplesmente me passaram que como comprei em loja não poderiam efetuar a troca.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] pelo vendedor e pela própria empresa.
Resposta do SAC: "A compra foi realizada em loja física, com acesso direto ao produto no momento da aquisição. Por esse motivo, não é possível atender à solicitação de troca por outro produto ou devolução.
Você pode consultar nossa política de trocas no link abaixo:
https://bit.ly/4dhnKKt."
Pensem bem antes de fazer compra nessa loja e com essa empresa. E também o produto não é o que a propaganda vende.