Empresa não acredita no consumidor

Prezado, boa tarde.

Recebemos sua manifestação e lamentamos pelos transtornos relatadosem relação ao produto adquirido.

Localizamoso pedido *****, realizado em 05/05/2019, referente ao produto EnergymExpress Up Fitness Bivolt (Ref. 85.13), que contava com garantia do fabricante de 6 meses.

Considerando o tempo decorrido desde acompra e o encerramento do período de garantia, não há possibilidade de atendimento para reembolso ou reparo sem custos neste momento.


Esclarecemos que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, os atendimentos relacionados a vícios e garantias observam prazos legais e contratuais específicos. Após esse período, eventuais avaliações e reparos passam a seguir as condições de assistência técnica.


Ainda assim, permanecemos à disposição para auxiliá-lo com as orientações necessárias para encaminhamento do produto à assistência técnica autorizada, onde poderá ser realizada análise técnica e eventual orçamento para reparo.
Colocamos à sua disposição nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte:


Voz: (11) 3444-0175
WhatsApp:(11) 3444-0454
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.


Atenciosamente,
Lília Batista
Polishop