Esteira Genis Fitness
Em réplica
Campinas - SP
04/11/2024 às 17:52
ID: 201218823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsteira genis Erro E03 , comprei a esteira com 2 anos de garantia e com 1 ano ela já deu problema no motor , à esteira nem estava sendo utilizada, vieram o técnico e trocaram o motor . Depois a esteira foi utilizada umas 6 vezes e serviu de cabide . Agora quando pensei em usá-la novamente aparece esse bendito Erro E03 que ela liga a esteira e depois apita e desliga . Não consigo contato com ninguém da Polishop e com nenhuma assistência da marca genis , pois falam que a esteira da muito trabalho.
Vc pode deixar ela sem funcionar que quando vai utilizá-la é da problema sozinha . E cobram uma fortuna para arrumar ela para durar 6 meses e parar novamente .
Não consigo nenhum técnico justo no valor para arruma lá pois falam que é o preço vem da Polishop.
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 11:20
Sr. Elton, bom dia!
Acusamos o recebimento da sua manifestação e informamos que tentamos por diversas vezes contato com o telefone publicado nesta página.
Localizamos o pedido *******/*******, adquirido em 12/05/******* com a compra da Esteira Ergométrica
Gt *******, atualmente fora do prazo de garantia.
Comunicamos que acionamos o fabricante para que entrem em contato com o telefone citado acima, a fim de avaliar o caso e propor indicações para a assistência técnica do produto.
Enviamos a você um e-mail exclusivo para facilitar nosso contato durante as negociações.
Atenciosamente,
Elenice Ribeiro
Atendimento Polishop.
Réplica do consumidor
08/11/2024 às 11:32
Bom dia , não recebi nenhum contato e o único que recebi a ligação era muda . Aguardo o contato .
Réplica da empresa
12/11/2024 às 14:27
Sr. Elton, boa tarde!
Estamos acompanhando o seu caso e notamos que de acordo com o histórico de atendimento, a assistência técnica fez contato telefônico e o agendamento da visita foi realizado para o dia 13/11/*******.
Solicitamos por gentileza que aguarde as negociações.
Atenciosamente
Elenice Ribeiro
Polishop
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 12:05
Foi pago para o técnico vir fazer a avaliação da esteira , veio e levou a esteira para fazer teste , me informou que talvez seria novamente o motor , irá verificar e me passar uma posição .
Réplica da empresa
01/12/2024 às 18:48
Boa tarde, Sr. Elton!
Gostaríamos de informá-lo que estamos acompanhando atentamente o seu caso e nos certificamos de que a autorizada está se empenhando para ajudá-lo na solução do mesmo.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente
Elenice Ribeiro
Polishop