Fio do secador Be emotion é rígido e enrola, causando insatisfação.

Boa tarde, Sra. Bruna Magalhães!

Recebemos sua manifestação e localizamos o pedido nº *****, realizado presencialmente em 08/05/2026, referente à aquisição do produto Ref. 135.73.00 – Modelador e Secador Multi Styler Be Emotion, que possui garantia contratual do fabricante de 12 meses.

Em relação à característica mencionada, esclarecemos que o produto foi desenvolvido com especificações próprias de projeto e não possui cabo giratório com rotação de 360°. Dessa forma, durante o uso, é natural que o cabo apresente alguma torção em razão dos movimentos realizados no manuseio do aparelho.

Para proporcionar uma utilização mais confortável, recomendamos iniciar o uso com o cabo completamente desenrolado e, sempre que possível, evitar movimentos repetitivos no mesmo sentido. Também orientamos reposicionar o aparelho ou a própria posição do corpo durante o uso, em vez de girar o modelador diversas vezes para o mesmo lado. Caso perceba que o cabo começou a torcer, basta interromper o uso por alguns instantes e desenrolá-lo antes de prosseguir.

Após a utilização, recomendamos que o cabo não seja enrolado ao redor do aparelho. O ideal é armazená-lo de forma solta, sem dobras acentuadas, contribuindo para preservar sua integridade e aumentar sua vida útil.

Esclarecemos ainda que, por se tratar de uma compra realizada presencialmente em loja física, não há previsão de cancelamento ou troca do produto por motivo de insatisfação ou por não atender à preferência pessoal do consumidor, especialmente quando o produto está em conformidade com suas características de fabricação e funcionamento.

Ressaltamos que a garantia contratual de 12 meses permanece vigente para eventuais problemas que possam caracterizar vício ou defeito de funcionamento, mediante a devida análise técnica.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

WhatsApp: (11) 3444-0454
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Atenciosamente,

Rose Meire
Polishop