Polishop

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Rio de Janeiro - RJ

16/04/2024 às 12:00

ID: 186873181

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No dia 31/1/24 comprei uma panela antiaderente, o Polishop Sauté Grande Vermelha 24cm. A pesar de seguir TODAS as orientações para cuidar da frigideira, a camada antiadherente começou a descascar com só 2 meses de uso! Investi nessa frigideira cara com a expectativa que pelo menos seria um produto de boa qualidade que poderia usar por muito tempo sem problemas.

Quando entrei em contato com o SAC do Polishop eu fui extremamente mal- atendida! Me responderam "Entendemos que se o produto for utilizado de acordo com as instruções contidas no manual, o mesmo não terá nenhum dano, tal como o informado. O prazo de 90 dias trata-se para problemas de qualidade. Informamos que não temos como acatar com a troca do produto, pois não trata-se de um defeito de qualidade."

A qualidade do produto se dá não só por falar, mas sim pelo produto realizar de verdade os fins para os quais ele foi criado. Sendo assim, no caso desse produto levando todos os cuidados descritos e sugeridos pelo Polishop, não está seguindo esse critério de qualidade.

O meu produto está dentro do prazo da garantia, e de fato a frigideira está com um defeito! E pelas reclamações que eu vi aqui, esse problema com o descascamento do revestimento é um problema comúm!

Insisto na troca do produto, ou devolução do dinheiro. Pois o produto se encontra danificado, erros de produto ao e qualidade. Essa resposta vaga culpando o cliente não é aceitável.