Frigideira Ichef Shark Series GRUDANDO tudo!

Respondida
João Pessoa - PB
27/10/2023 às 12:27
ID: 174831785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri em agosto/*******, diretamente no site da Polishop, 03 (três) panelas: "iChef Home Shark Series Azul Sauté Grand 24cm", "Ichef Home Shark Series Azul Sauce 20cm" e "iChef Home Family Size Shark Series Azul 28cm". Ao recebê-las, segui corretamente as orientações e fiz o processo de limpeza e cura em todas. Ocorre que, desde o primeiro uso da FRIGIDEIRA (iChef Shark Series Sauté Grand 24cm), tudo o que tento fazer SEM ÓLEO/GORDURA ou com POUCO óleo/gordura GRUDA na panela. Além disso, é uma trabalheira enorme conseguir retirar aquilo que fica grudado. Está muito pior para limpar do que uma frigideira comum, SEM antiaderente. Em 2 ou 3 usos, já criou uma crostas pretas na superfície interna da panela, que simplesmente não saem de maneira nenhuma. Fiz o testo do ovo em todas as panelas, tentando fritar 1 ovo em cada sem utilizar gordura. Das 3 panelas, somente a FRIGIDEIRA (iChef Shark Series Sauté Grand 24cm) apresenta o problema de grudar. Não consigo nem virar o ovo. É, em suma, impossível fritar algo nela sem acrescentar muita gordura (o que não faz nenhum sentido, considerando que a principal característica do produto é permitir a "fritura" sem óleo/gordura). Acredito que a panela (Sauté Grand 24cm) esteja com defeito de fábrica, já que as outras duas (da mesma linha/coleção) estão funcionando normalmente. Por isso, aguardo um posicionamento da empresa quanto ao vício do produto!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/10/2023 às 15:29
Sr. Luan
Esperamos que esteja bem.
Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos causados.
A sua manifestação foi recebida e já iniciamos o processo que levará à solução.
Enviamos à você um e-mail de contato exclusivo com o detalhamento da troca.
A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém, pedimos que você avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Lília Batista
Equipe Polishop