Reclamar dessa empresa

Limeira - SP

09/11/2017 às 18:16

ID: 30216351

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Esse robô aspirador é a maior enganação do mundo! Fazia muito tempo que tinha o sonho de ter ele. Sempre achei que resolveria todos os meus problemas. Mas infelizmente ele não funciona, é um produto caro e estou mega insatinsatisfeita com a compra. Já procurei a loja física que comprei em Limeira no Shopping Pátio no prazo de 7 dias da data de minha compra solicitando a devolução ou troca por outro produto, mas fui informada que só posso desistir de compras de produtos comprados pelo site.
Quais os defeitos do meu tão sonhado robô aspirador?
- Pra começar ele não aspira a casa toda. Saio para trabalhar e deixo ele programado para trabalhar... mas quando chego em casa ele está todo lindo na base e não foi em todos cômodos da casa. Se ele vê uma porta aberta ele entra no próximo cômodo mas nao volta para aspirar o cômodo que estava anteriormente
- Pelos de cachorro que era meu sonho de resolver? Nada feito. Mesmo limpando o robô todo dia antes de começar a limpeza ele não pega os pelos. Até pega... mas ele enrola os pelos como se fosse um rabinho de gato e solta no meio da casa. E olha que minha cachorra é porte pequeno e está tosada com pelo curto, ou seja, nem tem tanto pelo espalhado pela casa.
- O robô não sobe em tapete de pelo é se sobe ele fica enroscado e não aspira nada!
- Todos os tapetes de crochê e passadeiras (tapetes mais leves) que tenho preciso erguer para não embolar no robô
- Preciso afastar as cadeiras da mesa para ele conseguir entrar em baixo da mesa e das cadeiras antes de sair de casa.
- Ele enrosca na porta balcão do quarto se eu não deixo o vidro fechado
Ou seja... antes de deixar o tal robô trabalhando, eu preciso trabalhar por ele.... preciso deixar a casa toda do jeito que ele gosta... mas quando chego em casa ele não deixa a casa como eu gosto!
Ai vao me perguntar: Ah mas ele nao funciona mesmo?? Bom... se eu coloco ele somente dentro de um comodo, fecho a porta pra ele nao inventar de ir pra outro comodo, deixo lá dentro uma eternidade, e vou trocando ele a cada cômodo fechando a porta com ele dentro além é claro de dar uma limpada básica nele... ele até funciona... não fica aquela limpeza top... só dá pro gasto?
Mas se eu preciso supervisionar ele, tapetes, afastar móveis, é muito mais fácil continuar com o Bom e velho aspirador comum concordam?
Enfim... Não indico a compra de jeito nenhum. Dinheiro jogado fora. Vai doer ver todo mês a parcela no cartão!

Compartilhe

Resposta da empresa

13/11/2017 às 13:12

Sra. Keila, conforme conversamos, confirmamos que sua manifestação relacionada ao pedido *******/******* já foi atendida.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência. A avaliação deste atendimento no site Reclame Aqui é fundamental para que possamos atendê-lo cada vez melhor
Permanecemos à disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Rafaela Pereira
Equipe Polishop

Réplica do consumidor

23/11/2017 às 10:22

Bom dia Rafaela.

Compareci na loja no dia 21/12/******* por volta das 12h e fui informada que a autorização de troca ainda não está no sistema. A pessoa que me atendeu ficou de me ligar informando quando poderia fazer a troca, mas até o momento nao retornou.
Fico no aguardo.
Atenciosamente
Keila

Réplica da empresa

05/12/2017 às 12:56

Sra Keila., conforme verificado em sistema, confirmamos que sua manifestação relacionada ao pedido *******/******* já foi atendida.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência. A avaliação deste atendimento no site Reclame Aqui é fundamental para que possamos atendê-lo cada vez melhor
Permanecemos à disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Rafaela Pereira
Equipe Polishop

Consideração final do consumidor

27/12/2017 às 07:15

O atendimento do Reclame aqui foi ótimo! Se não tivesse manifestado através do site meu problema não teria sido resolvido.
Na loja o atendimento foi razoável. Consegui efetuar a troca, porém precisei comparecer na loja em horário comercial, sendo que efetuei a compra em horário de shopping (noite), tive problemas na somatória do valor total do produto para troca, tanto que a NF teve que ser refeita pois o gerente esqueceu de colocar um produto que eu tinha escolhido para completar o valor da troca, mas no final, depois de muita paciência, caro resolvido. Troquei o robô por outros produtos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10