Loja se recusa a trocar ou devolver modelador multi Styler com defeito

Boa tarde Sra. Roberta,

Acusamos o recebimento de sua manifestação e, antes de mais nada, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Localizamos o pedido *****, efetuado em 12/07/26, com a aquisição do produto de Ref: 135.73 Modelador e Secador Multi Styler Be Emotion, com garantia do fabricante de 12 meses.

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), o direito de arrependimento — que permite o cancelamento da compra — aplica-se exclusivamente às aquisições realizadas fora do estabelecimento comercial, como compras pela internet, telefone ou catálogo.

No caso de compras efetuadas em loja física, o consumidor tem a oportunidade de avaliar, inspecionar e testar o produto antes da conclusão da compra, motivo pelo qual não se aplica o cancelamento ou a desistência após a finalização do pedido.

Dessa forma, infelizmente, não será possível realizar o cancelamento do pedido ou a troca do produto por outro item.

Ressaltamos, contudo, que caso o produto apresente defeito de funcionamento, permanecemos à disposição para auxiliar com instruções de acionamento da assistência técnica, conforme as condições de garantia previstas.

Colocamos à sua disposição nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte:

WhatsApp: (11) 3444-0454
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Atenciosamente,
Rose Meire
Polishop

Continuo achando absurdo o cliente insatisfeito com a compra e ter q ficar com o produto, afinal la na loja não da pra fazer o teste como tem q ser feito, nem da tempo,[Editado pelo Reclame Aqui] de empresa!