Panelas flavorstone da Polishop é furada - PROPAGANDA ENGANOSA

Question

Recentemente compramos uma panela flavorstone na loja física da minha cidade, cuja propaganda é fritar sem óleo. Segui à risca as instruções da embalagem antes do primeiro uso, no entanto, tentei fazer um ovo e ele grudou, o segundo também e só depois de usar azeite consegui fazer o ovo sem grudar.

Voltei na loja e eles disseram que a única alternativa era a troca, já que o produto foi adquirido em loja física, mas que eu teria que solicitar via telefone e abrir um chamado. Assim eu fiz.

Trocaram o produto com a alegação que poderia ser um produto defeituoso.

Novamente, fiz o tratamento da panela antes do primeiro uso, conforme instruções da embalagem, porém mais uma vez não funcionou. O ovo grudou todo.

Ou seja, fiquei no prejuízo. Uma panela que custa R$ *******,00 não cumpre o prometido. Se for pra usar óleo, sugiro usar esse dinheiro para comprar um jogo completo de panelas boas de outra marca, que cumpram o propósito e não prometam o que não podem cumprir.

NÃO COMPREM, É PROPAGANDA ENGANOSA.

Accepted Answer

Oi, Solange! Tudo bem?

Vamos te dar algumas dicas para que ela recupere a aderência, ok? É bem simples:

1. Lave-a com detergente suave, enxágue com água morna e seque completamente com papel toalha.
2. Aqueça em fogo médio por aproximadamente 30 segundos e retire do fogo.
3. Unte com óleo vegetal toda a superfície interna.
4. Volte-a depois de untada sobre fogo médio.
5. Observe e retire do fogo, assim que começar a sair fumaça do óleo.
6. Espere esfriar completamente.
7. Esfregue papel toalha com um pouco de óleo novamente

Este procedimento geralmente resolve e irá proteger e prolongar o tempo de uso de sua panela.

Uma dica também é deixar a Flavor esquentar um pouquinho antes de colocar o alimento.

Para que as panelas não percam a aderência ou escureçam, é necessário utilizá-las de acordo com o manual:

Escolha a boca do fogão adequada ao tamanho do fundo da FlavorStone para que a chama não chegue aos cabos e laterais.

Não aqueça demais a FlavorStone vazia; sempre supervisione qualquer FlavorStone que esteja sobre o fogo.

Não retire alimentos grudados na tampa com instrumentos afiados ou pontiagudos, pois pode danificá-la.

Não coloque a FlavorStone ainda quente em água fria. Mudanças bruscas de temperatura podem prejudicá-la.

A FlavorStone nunca deve ser usada em temperaturas acima de 230oC, o que significa que só deve ser usada sobre fogo médio/baixo.

Só use colheres, conchas, escumadeiras, garfos de plástico ou madeira, nunca de metal e, nunca corte alimentos diretamente dentro da FlavorStone.

Espere esfriar para lavar. Não use detergentes ou produtos de limpeza agressivos.

Não deixe a FlavorStone cair, porque ela pode sofrer deformação.

Para aumentar a vida útil da FlavorStone, guarde-a com cuidado e evite bater ou arranhar a superfície interna antiaderente.

Fragmentos de alimento devem ser retirados antes de lavar. Se a superfície antiaderente não for devidamente cuidada, pode ser que alimentos grudem na Flavorstone, na próxima vez de uso.

Pedimos a gentileza que realize este procedimento e teste novamente o produto, pois de acordo com as imagens enviadas não identificamos o defeito.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Fernanda Oliveira.
Polishop.

Panelas flavorstone da Polishop é furada - PROPAGANDA ENGANOSA

Resposta da empresa

Réplica do consumidor