Pedido não recebido e sem resposta do SAC após pagamento via Pix.
Respondida
Ijuí - RS
02/09/2026 às 17:30
ID: 258068627
Fiz uma compra - pedido ***** - paguei com pix em 04/08/2026 - R$ 1.583,82 (comprovante anexo) - de um ferro a vapor e um aspirador de pó. Não recebi e não consta o *****. Tentei contato no whats e enviei dosi e-mails para o sac, sem resposta.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 13:08
Boa tarde, Sra. Sônia!
Recebemos sua manifestação e, antes de mais nada, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por todos os transtornos ocasionados.
Localizamos o pedido nº *****, realizado em 04/08/2026. Compreendemos a sua insatisfação, especialmente diante da expectativa de receber o produto dentro do prazo informado.
Verificamos que, devido ao extravio ocorrido durante o processo de entrega, houve um atraso na conclusão do pedido. Diante disso, buscando solucionar a situação da melhor forma possível, providenciamos o envio de um novo pedido, de nº *****.
Informamos que o novo pedido já foi liberado e encontra-se em processo de envio. Estamos acompanhando a movimentação para que a entrega seja concluída o mais breve possível.
Lamentamos novamente os transtornos causados e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.
Colocamos à sua disposição nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte:
WhatsApp: (11) 3444-0454
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Rose Meire
Polishop