Polimport Comércio e Exportação - > Problema de qualidade
Em réplica
São Paulo - SP
27/08/2020 às 16:52
ID: 111062169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezado sr. João Appolinário, apenas um breve feedback, infelizmente eu tive que usar este canal de comunicação para reportar um problema adquirido da sua empresa que foi a SKU:Polishop Flavorstone Sauté no dia 03.01.20 NF 10174651 na Loja https://******* Sul pois apresentou problemas de falta de qualidade , tendo problemas na higienização externa e interna, aderindo oléo/gordura, qualidade interna abaixo do esperado, etc, mesmo seguindo as instruções informadas, acredito que como CEO da empresa seria importante reportar isto caso não tenha conhecimento, pois a atendente do SAC Barbara (#protocolo *************) registrado na data de hoje 27/08/******* as 16:20hs informou que o item tem seguro de apenas 6 meses, ou seja, já expirado 1 mês, mas como bom consumidor e acredito que preze pela qualidade dos itens vendidos, achei não razoavel, pois quando adquiro algum item da POLISHOP espera-se uma longevidade do produto, entretanto como consumidor me senti [Editado pelo Reclame Aqui] sobre este produto, não recomendando para meus familiares e amigos próximos, pois é um produto descartavel abaixo de 1 ano, ou seja, diferente dos produdos da concorrência , que tendo um preço as vezes inferior/similar tem longevidade superior ao da Polishop, isto é apenas uma constatação baseado em fatos e não "achismo", sem maiores comentários. Obrigado pela atenção, Willy
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Resposta da empresa
31/08/2020 às 12:57
Boa tarde!
Sr. Willy, informamos que os produtos vendidos pela Polishop passam por um rigoroso teste de qualidade antes de serem colocados a venda.
Informamos que o seu produto Flavorstone adquirido 03/01/******* está com o prazo de 90 dias de garantia expirado, o que nos impede de efetuar a troca ou a devolução de valores.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
A avaliação deste atendimento no site Reclame Aqui é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.
Atenciosamente,
Fernanda Oliveira.
Atendimento Polishop
Réplica do consumidor
31/08/2020 às 16:53
Prezada sra Fernanda, a reflexão/feedback que desafio a Polishop é mesmo vencido os 90 dias de prazo que a sra menciona faz sentido ? a durabilidade de um panela deste tipo para durar menos de 1 ano/6meses? o controle de qualidade não pode falhar? Na minha observação é um pouco de arrogância da sua parte em não reconhecer que algo está errado por
parte da empresa, prazo de duração do produto, controle de qualidade, no meu entender seria interessante analisar o produto e remediar futuros casos mas se a empresa se julga inquestionável demonstra a falta de humildade e próatividade em melhorias continuas, kaizen, o que me levar a crer que os valores da Polishop são diferentes dos meus que é a busca
de qualidade contínua sem ficar dando desculpas abstratas no Reclame aqui, perdendo a credibilidade e não dando a importância devida de averiguação
do produto.