Polishop

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

05/09/2026 às 00:06

ID: 258274947

POLISHOP NÃO RESOLVEU O PROBLEMA E AGORA ALEGA RECUPERAÇÃO JUDICIAL PARA NÃO PAGAR O CRÉDITO

Comprei um ICHEF Ultraprocessador Power cód. 134.19.00 e, pouco tempo depois, o produto apresentou vazamento pelo eixo da hélice.

Procurei a empresa diversas vezes para solucionar o problema dentro da garantia. O produto foi encaminhado à assistência técnica em 16/04/2026, conforme Ordem de Serviço n 43859.

Mesmo após diversos contatos com a Polishop e com a assistência técnica, o problema não foi resolvido de forma satisfatória. Fui informado, inclusive, que a peça necessária para o reparo havia sido enviada incorretamente e que seria necessário aguardar uma nova remessa.

Diante da falta de solução, fui obrigado a recorrer ao Poder Judiciário para buscar meus direitos como consumidor.

E o que considero ainda mais preocupante é que, agora, no próprio processo judicial, a empresa POLIMPORT COMÉRCIO E EXPORTAÇÃO LTDA. Em Recuperação Judicial informa que está em recuperação judicial e sustenta que o crédito reconhecido em meu favor deverá ser habilitado no processo de recuperação judicial.

Ou seja, depois de o consumidor comprar o produto, apresentar o problema, procurar a empresa por diversas vezes, tentar resolver administrativamente e finalmente precisar recorrer à Justiça, surge agora a alegação de que o pagamento deverá seguir as regras do processo de recuperação judicial.

Minha reclamação não é apenas pela demora do produto ou pelo defeito apresentado. É também pela experiência completa de pós-venda e pela dificuldade que estou enfrentando para receber aquilo que foi reconhecido judicialmente.

Deixo este relato como alerta aos consumidores que estejam pensando em comprar produtos da Polishop: antes de realizar uma compra, considero importante conhecer não apenas os produtos e preços oferecidos, mas também a situação atual da empresa e os riscos envolvidos caso surja algum problema e seja necessário buscar uma solução judicial.

Espero que a Polishop apresente uma solução concreta para o meu caso e cumpra suas obrigações perante o consumidor.

Pedido: 082/227009
Produto: ICHEF Ultraprocessador Power cód. 134.19.00
Ordem de Serviço: 43859
Data de entrega à assistência: 16/04/2026