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Resolvido

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São Paulo - SP

11/07/2020 às 18:47

ID: 108204397

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Olá me chamo Yasmin, e a exatamente uma semana eu fui até uma loja da Polishop e aquirir uma prancha, a famosa que é a vapor (I.steamer diamond conair), por conta dessa pandemia eu mesma tenho feito meu cabelo em casa e senti a necessidade de uma prancha melhor do que a minha antiga e velha. Daí cheguei em casa com a maior ansiedade para usar o meu novo produto e daí simplesmente o meu cabelo ficou horrível, e não alisa, isso mesmo eu posso colocar na temperatura máxima que meu cabelo fica cheirando queimado e não alisa, coisa que a minha prancha mesmo velhinha com seus ******* graus alisa muito mais. Fora a água do reservatório que é necessário fica repondo toda hora, isso mesmo, a cada 5 minutos você precisa desligar o aparelho, esperar esfriar e reabastecer com água (segundo o manual, não pode colocar água com o equipamento quente e ligado), meu cabelo é médio, e eu já demorei para fazer, imagina para quem tem cabelos longos, vai ficar alisando o cabelo em 3 horas ou mais, também encontrei dificuldades para achar uma melhor forma de segurar o aparelho, pois segundo o manual também não pode apoiar a mão sobre o reservatório de água.
Enfim meu sentimento é de decepção pois não percebi o brilho, hidratação e nem o alisamento impecável, conforme a propaganda espetacular do produto.
Eu já chorei de tanta tristeza e sentimento de enganação, como pode você pagar ******* reais num produto que não te atende em nada.
Eu quero que seja feito o estorno do valor no meu cartão, não quero um produto que promete algo e não faz nem a metade, e olha que não sou leiga no assunto de chapinhas, eu uso esse tipo de aparelho por mais de 15 anos, e posso dizer que existe outros produtos no mercado que oferecem equipamentos de qualidade e cumprem com o prometido. É uma falta de respeito com os consumidores, esses fabricantes (Lojas) fazem esse tipo de propaganda, e nós leva a comprar um produto, prometendo eficiência, e o produto não faz nem a metade do prometido.

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Resposta da empresa

21/07/2020 às 11:26

Sra. Yasmin, conforme falamos, por gentileza se dirija a loja com o produto e Nota Fiscal.

A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém, pedimos que você avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.

Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.

Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!

Atenciosamente,
Fernanda Oliveira
Equipe Polishop.

Consideração final do consumidor

29/07/2020 às 21:46

Fui bem atendida, e resolveram meu problema.
Obrigada!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9