Produto com defeito: AirFryer apresenta vazamento de ar e fumaça nas laterais após troca
Em réplica
Jaguariúna - SP
30/05/2026 às 12:25
ID: 250114049
Hoje resolvi novamente fazer outra denúncia contra a Polishop parece que não dei sorte estou novamente com o produto com defeito,assim que recebi a troca da AirFryer fiz alimentos uma batata e começou a sair ar com fumaça vapor ( ar)nas laterais e fiz um vídeo e mandei para vendedora da loja que me ajudou nos trâmites da troca ela me orientou a usar vim esse defeito mesmo,difícil né mas estou indignada novamente!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:57
Prezada, bom dia.
Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Realizamos tentativas de contato, porém sem sucesso.
A sua manifestação foi recebida e já iniciamos o processo que levará à solução.
Enviamos à você um e-mail solicitando um vídeo do produto para que possamos buscar a melhor solução.
A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém, pedimos que você avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Lília Batista
Equipe Polishop
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 11:05
Estão alegando que não conseguem entrar em contato por telefone, meu watts esta a disposição pois no email não consigo mandar video do produto com defeito na lateral pois o vapor sai pela laterais e assim umedecendo o painel!!
Réplica da empresa
09/06/2026 às 18:20
Prezada, boa tarde.
Enviamos o vídeo para análise e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe Polishop
Réplica da empresa
11/06/2026 às 08:40
Prezada, bom dia.
Esperamos que esteja bem.
Após análise do vídeo compartilhado, não foi identificada fonte interna de água no produto, uma vez que a air fryer não possui reservatório ou sistema de geração de água. A umidade observada no interior do aparelho é compatível com o processo de evaporação da água naturalmente presente nos alimentos durante o preparo e sua posterior condensação em superfícies internas. Dessa forma, a ocorrência relatada está relacionada às características dos alimentos preparados e às condições de uso, não caracterizando falha de funcionamento do produto.
Desta forma, não há defeito no produto da senhora.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente
Equipe Polishop
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 08:51
Nao se preocupe fique tranquila ja me conformei com a [Editado pelo Reclame Aqui] que adquiri mas pode ter certeza quando tiver postagens dessa AirFryer vou contestar o produto sim,aconteceu com frango com Batata e com outros alimento, esse video foi o primeiro que fiz !
Há quem avaliou esse vídeo é um inútil e se ele for capaz venha na minha casa que eu provo que essa [Editado pelo Reclame Aqui] de AirFryer esta sim com defeito no fechamento!