Reclamação respondidaRespondida

Propaganda Enganosa!!!!!

Polishop
Rio de Janeiro - RJ
25/12/2014 às 19:18
ID: 11255438
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Comprei um ar condicionado portatil da marca Honeywell atraves da Polishop no ano de 2012, paguei a vista no valor de 2.159,89 + a garantia estendida por 2anos, no valor de 239,90. Passado a garantia, ele nao gelava mais. Entrei em contato com a Polishop em Sao Paulo, informei o problema e disseram para que eu procurasse um tecnico de minha confianca para saber qual seria o problema. O tecnico disse que um dos problemas seria a turbina, e que infelizmente nao se poderia consertar porque nao teria a peca. Liguei novamente para a Polishop, e perguntei se teriam a tal peca para o ar. Pediram para que eu ligasse depois de uma semana para saber se a teriam. Passado uma semana liguei mais uma vez para a Polishop e me disseram que nao teriam a peca. A solucao que me deram foi ficar aguardando um contato por parte deles para tentar resolver meu problema, mas ate agora nada. Paguei caro por um produto que so durou 2 anos. Isso e falta de respeito com o consumidor!

    Espero que resolvam o meu problema o mais rapido possivel.

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    Resposta da empresa

    31/12/2014 às 14:22

    Sra. Safira, em resposta a sua reclamação, informamos termos realizado tentativas de contato através do telefone informado, entretanto não obtivemos êxito.

    Desta forma, pedimos a gentileza que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo Telefone (0xx11) 3777-0175.

    Lembrando que nosso atendimento é de Segunda à Sexta-feira, das 9 as 18hs.

    Enviamos a você um e-mail de contato exclusivo onde podemos nos comunicar.

    A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém, pedimos que avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.

    Lamentamos o transtorno e mantemos o compromisso de melhorar sempre o nosso atendimento.

    Atenciosamente,
    Atendimento Polishop.

    Ótimo
    Ótimo
    8.2/ 10

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