Secador e modelador Be emotion com defeito e sem resposta do SAC
Respondida
Curitiba - PR
15/07/2026 às 16:59
ID: 254010773
Comprei um secador e modelador multi styler da Be emotion 8 em 1.
Já no primeiro mês apresentou defeito, ele ligava e logo desliga.
Agora faz duas semanas que só joga ar gelado, não esta esquentando.
Envie e-mail para o sac e o WhatsApp e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:20
Bom dia, Sra. Katiane,
Recebemos a sua manifestação e, antes de mais nada, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência vivenciada. Essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme nosso contato realizado via WhatsApp, localizamos o pedido nº *****, efetuado em 04/02/2026, referente ao produto Ref. 135.73.00 – Modelador e Secador Multi Styler Be Emotion, que possui garantia do fabricante de 12 meses.
Durante o atendimento, prestamos todas as orientações necessárias para dar continuidade à tratativa e disponibilizamos o procedimento para o envio do produto à análise técnica. Neste momento, permanecemos no aguardo da postagem do item, buscando a melhor solução para o seu caso.
Tenha a certeza de que acompanharemos sua solicitação de forma próxima até a conclusão do atendimento, empenhando todos os esforços para que a situação seja resolvida com agilidade.
Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (11) 3444-0454
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Rose Meire
Polishop