Polishop

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Canoas - RS

29/01/2024 às 11:15

ID: 181475119

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No dia 25/01/******* soube, através do jornal "Folha de São Paulo" (link: https://*******) que a Polishop estava realizando uma grande liquidação em razão de problemas financeiros enfrentados pela empresa. Na referida reportagem foi informado o link para a compra de panelas da marca, qual seja: https://******* Entrei nesse link e adquiri não apenas essas panelas (Conjunto Completo Sauté + Tampas 8 peças), mas também outros produtos: conjunto completo de utensílios e panela de pressão Polishop sauté 6 litros. Foram dois pedidos: 1 o conjunto completo de panelas + utensílios; 2 a panela de pressão. No mesmo dia recebi mensagem de Amanda Martins (mas na sua foto de WhatsApp estava Amanda Ribeiro) no número******* em que me informou apenas UM número de pedido e solicitou que eu a adicionasse para que ela me incluísse no sistema e me enviasse o código de rastreio. Recebi dois e-mails, também no mesmo dia, fornecendo DOIS "números" de pedidos, contudo, totalmente diversos do que a Amanda havia enviado: eram letras e números misturados e não apenas números como ela havia enviado. No dia 26/01/******* mandei mensagem para Amanda; não obtive retorno. No dia 29/01/******* mandei diversas mensagens, liguei diversas vezes; não obtive retorno (aliás, as ligações eram recusadas). Entrei no site fornecido pela reportagem da Folha para buscar contato com o SAC da LiquidaPolishop. O site informa o seguinte número:*******. Tentei ligar; sem sucesso. Adicionei no WhatsApp e eles simplesmente não possuem WhatsApp. Nesse contato aparece para "Convidar" para o WhatsApp. Fui no site da Polishop para buscar contato com o SAC. O site informa o seguinte número: ******* ******* *******. Informam que esse número é apenas para a região do RJ. Sou do RS e mesmo assim liguei: uma gravação eletrônica informou que havia anotado minha ligação e ligariam posteriormente. Não falei com nenhum atendente. E não houve retorno nenhum. Os valores foram debitados no meu cartão, mas simplesmente não tenho retorno. Os números informados não existem; ou não atendem; ou não usam WhatsApp (apesar de informar que é número de WhatsApp). Tentei contato pelo WhatsApp da Folha de São Paulo (número fornecido pela redação é*******) (afinal, foi dela a reportagem sobre a liquidação) para informar sobre essa situação; mas sem retorno também. Por fim, em contato pelo atendimento do SAC da Polishop por WhatsApp, a mesma informou que "essa compra não pertence a Polishop". Ou seja: ao que tudo indica, trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui], pois as informações não são compatíveis e a empresa responsável (Polishop) diz que a compra não pertence à Polishop. Observei que há outros consumidores que estão passando pelo mesmo e que registraram no Reclame Aqui (links: https://******* e https://*******). Além disso, no cartão de crédito consta "Dom Pagamentos", empresa que desconheço. Solicito explicações e, apesar de não querer acreditar tratar-se de um [Editado pelo Reclame Aqui], não há motivos para acreditar que tudo isso seja algo normal, portanto, tratarei o ocorrido como [Editado pelo Reclame Aqui] e tomarei as medidas cabíveis em relação à comunicação de autoridades, bem como solicito, desde já, o cancelamento e o estorno dos valores.