Reclamação de Larvas em Pacote de Arroz da Marca Alteza
Respondida
Fortaleza - CE
23/03/2026 às 11:40
ID: 244040149
Olá, boa tarde!
Comprei um pacote de arroz da marca Alteza e, ao abrir, identifiquei a presença de larvas no produto. Fiquei bastante preocupada, pois é um alimento que utilizo em casa.
Gostaria de registrar essa ocorrência e saber como a empresa pode resolver essa situação. Se necessário, posso enviar fotos, lote e demais informações do produto.
Aguardo retorno. Obrigada!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:22
Bom dia!
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estávamos temporariamente sem acesso ao site, o que acabou ocasionando esse atraso.
Informamos que entraremos em contato pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e resolver a situação o mais breve possível.
Ficamos à disposição.