assistência tecnica desonesta

Olá! Tudo bem?
Conforme foi passado em atendimento e dentro de nossas políticas de serviços à todos os clientes que prestamos assistência: Cobramos a taxa de atendimento para seus produtos, onde o técnico vai até a sua residência e identifica qual os problemas dos seus aparelhos. Essa taxa de assistência, conforme foi informado pela atendente, não estão inclusos os valores de peças e mão de obra, caso haja necessidade. Se no atendimento, o problema apresentado, for resolvido durante a visita, sem a necessidade de peças, será a única taxa a ser cobrada. Mas no caso dos seus eletros, conforme atestado pelo técnico, ambos necessitam de outros serviços para conclusão da assistência. No caso do Cooktop, necessário a troca de peças, e da coifa, necessário a higienização e troca de filtro de carvão. São serviços que não estão inclusos, na taxa de assistência, que necessitam ser passadas para a atendente para informes de valores, pois o técnico não possui essa informação. Todas essas etapas foram passadas, conforme conversa registrada em nosso sistema de atendimento. E para a conclusão do mesmo, necessitamos da confirmação do cliente. Desde o ínicio do atendimento, prestamos todas as informações ao cliente, que tem total liberdade em contratar nossos serviços a partir de tais informações.