Checklists somem, sistema trava e suporte não responde

Olá, Rafael!

Sentimos muito pelos transtornos relatados e entendemos o impacto que situações como essas podem causar na rotina dos seus restaurantes.

Assim que identificamos sua reclamação, encaminhamos o caso diretamente ao time responsável da Konclui, incluindo todos os pontos relatados sobre os checklists, inconsistências nos registros e no painel, além da dificuldade de contato com o suporte.

O time da Konclui já está tentando entrar em contato com você por meio dos números informados nesta reclamação, porém, até o momento, não conseguiu obter retorno. Por isso, ficamos no aguardo do seu retorno aos contatos realizados pela equipe para que possam dar continuidade à análise do caso e buscar a melhor solução para a situação.

Gostaríamos também de esclarecer que a Politi Academy e a Konclui são empresas distintas, embora façam parte do mesmo grupo empresarial, o Grupo Food Nation. Dessa forma, a Politi Academy não é responsável diretamente pelo funcionamento, suporte ou atendimento da plataforma Konclui.

Ainda assim, assim que recebemos sua manifestação, fizemos o encaminhamento ao time responsável para garantir que sua solicitação chegasse à equipe que possui autonomia para analisar e solucionar o caso.

Esperamos que o contato seja realizado em breve e que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

eu procurei para avaliar o konclui e nao consegui

Entendemos, Rafael! De fato, a Konclui ainda não possui uma página própria no Reclame Aqui, por isso você acabou encontrando a página da Politi Academy ao procurar pela empresa.

A Konclui possui outros canais de avaliação e experiência do cliente, e estamos trabalhando para garantir que as manifestações sejam direcionadas ao time responsável.

Inclusive, o time da Konclui já estava tentando entrar em contato com você pelos números informados nesta reclamação. Você conseguiu falar com a equipe ou receber algum contato deles? Se ainda não, nos sinalize por aqui para que possamos acompanhar o andamento junto ao time responsável.

prefiro que entrem em contato por email

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Perfeito. Já repassei para a equipe da Koncluí. Obrigada

entraram em contato, expus o problema na quinta e nada, e sabe porque, porque é um problema que nao conseguem resolver

entao, nao contratem essa plataforma, nao tem segurança, queria nortear as metas dos meus funcionarios por ela (como me prometeram que poderia ser feito) e nao tem como, porque tem dia que checklist nao aparecer, tem dia que checklist nao tem como concluir, tem dia que checklist é feito porem pra mim aparece como nao. Ruim

Lembrando que a Empresa mencionada e a Politi Academy são empresas 100% distintas.

Este canal aqui é destinado exclusivamente às demandas relacionadas à Politi Academy.

Obrigado pela compreensão.