Cobrança de valor maior que o apresentado no check out
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2025 às 15:28
ID: 225601139
Comprei alguns cursos do Politi e estou a ponto de pedir a devolução (ainda estou no prazo de 7 dias) não porque estou insatisfeito e sim porque simplesmente debitaram no meu cartão um valor maior que o apresentado no check out.
Solicito o estorno da diferença, já que diretamente com eles estou sem qualquer retorno apesar de ter feito a reclamação imediatamente após a compra.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 20:31
Prezado Alexandre Oliveira,
Agradecemos por entrar em contato e por trazer seu caso à nossa atenção. Compreendemos totalmente sua preocupação em relação ao valor debitado em seu cartão.
Verificamos sua compra e confirmamos que o valor total foi calculado com base na opção de pagamento escolhida: parcelamento com juros. Essa modalidade inclui encargos adicionais aplicados pela administradora do cartão, o que resulta em um valor final superior ao preço à vista ou a parcelas sem juros.
Caso ainda prefira prosseguir com o estorno total, estamos à disposição para auxiliá-lo no processo de reembolso integral, basta nos enviar um e-mail para *******, informando sua escolha.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reiteramos nosso compromisso em resolver essa situação da forma mais rápida e transparente possível.
Atenciosamente,
Equipe Politi Academy
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 07:40
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10