Compra não autorizada e cobrança indevida no rotativo

Prezada Daniela,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo ocorrido e entendemos perfeitamente sua frustração.

É importante esclarecer que todas as compras em nossa plataforma exigem confirmação e aprovação explícita do cliente, incluindo a seleção dos produtos e a forma de pagamento. Ao analisar seu ******* que pode ter havido uma seleção inadvertida do pacote de produtos em vez de apenas o livro desejado.

Solução imediata:
Verificamos que sua compra foi realizada no dia 05.07.*******, apesar do prazo legal para estornos já ter expirado, faremos uma exceção em seu caso. O reembolso será processado ainda hoje e você receberá um e-mail de confirmação assim que concluído.

Canais de atendimento:
O WhatsApp citado é exclusivo para mensagens escritas
Outro canal de suporte é o nosso e-mail *******

Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento que possa precisar.

Agradecemos sua compreensão,

Atenciosamente,
Equipe Politi Academy
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