Politi Academy

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

19/02/2026 às 10:40

ID: 241063427

Em novembro eu adquiri a consultoria Tração da Politi Academy, no valor total de R$ 50.000,00, parcelado em 12 vezes, com R$ 2.000,00 de entrada. Trata-se de um investimento extremamente alto para a realidade de um restaurante, e a decisão de entrar foi tomada com muita cautela. O que me foi vendido foi uma consultoria personalizada, completa, estratégica, que olharia para todas as áreas do meu negócio e me tiraria do lugar. Porém, o principal fator que me fez fechar o contrato foi a garantia enfatizada na venda: se eu não tivesse resultado dentro de 90 dias, poderia solicitar o reembolso integral.

Essa promessa foi determinante. Foi ela que me deu segurança para assumir esse compromisso financeiro. Eu confiei justamente porque havia essa garantia clara de que, se não funcionasse, eu não ficaria no prejuízo.

Durante a execução, a entrega não correspondeu à expectativa criada. A consultoria aborda diversas áreas importantes para restaurante, mas na prática não houve a personalização profunda que foi vendida. Nos primeiros três meses, que são justamente o período da garantia, não houve um entendimento real do meu dia a dia operacional a ponto de adaptar as estratégias à minha realidade específica. Segui as orientações, implementei o que foi pedido, fiz minha parte, mas não tive resultado. Em alguns casos, determinadas mudanças até dificultaram minha operação.

Além disso, houve troca de consultor no meio do processo. Iniciei com um profissional, fiquei mais de um mês sendo acompanhado por ele, e depois ele saiu da empresa. Entrou outro consultor que tinha cerca de um mês de casa. Não estou questionando a capacidade individual de ninguém, mas é evidente que isso gera insegurança quando se trata de um produto de R$ 50.000,00. Eu comecei a consultoria com alguém que ainda estava entendendo meu negócio, essa pessoa saiu, entrou outra que precisou revisar o plano e, mesmo assim, manteve praticamente tudo. Isso impacta diretamente a consistência do acompanhamento.

Ao final dos 90 dias, como não obtive resultado, solicitei o reembolso integral, conforme prometido. A partir desse momento começaram os problemas. Fui informado que haveria retenção de 30% sobre o valor restante do contrato. Isso me causou estranheza imediata, pois o que foi vendido foi reembolso integral, não reembolso com multa. Em seguida, me disseram que eu não poderia solicitar até o dia 90, mas apenas entre o dia 91 e o dia 100. Aguardei exatamente o período indicado e fiz novamente a solicitação. Depois de mais de 10 dias aguardando retorno, recebi novamente a informação de que o reembolso teria desconto de 30% do saldo contratual.

Ou seja, a única garantia que me fez tomar a decisão de entrar na consultoria agora não está sendo cumprida conforme foi apresentada na venda. Se a informação correta fosse que haveria retenção de 30%, eu não teria contratado. A decisão foi baseada na promessa de segurança total dentro dos 90 dias.

Não estou pedindo nada além do que foi prometido. Apenas que seja cumprido o reembolso integral conforme a garantia utilizada como argumento de venda. Foi esse o fator decisivo para que eu assumisse esse compromisso financeiro elevado, e é isso que espero que seja respeitado.