Não recebimento de link para acesso ao livro comprado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Maraú - BA

17/06/2025 às 11:29

ID: 219869947

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri livro, paguei, fui parabenizado e até agora não recebi o link para acesso
Empresa não responde ao *****
Não há outra indicação para reclamação direta

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Resposta da empresa

17/06/2025 às 13:59

Prezado Sidney,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo inconveniente.

Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o link de acesso ao seu livro foi enviado para o e-mail cadastrado na compra. Há a possibilidade da mensagem ter sido direcionada para a caixa de spam ou promoções, por isso pedimos que verifique essas pastas em sua caixa de entrada.

Para sua comodidade, acabamos de reenviar o link de acesso ao seu e-mail.

Caso ainda não localize a mensagem, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliá-lo através do e-mail *******

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso em garantir que você tenha acesso ao seu material sem dificuldades.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.


Atenciosamente,
Equipe Politi Academy
*******

Consideração final do consumidor

17/06/2025 às 17:18

Rapido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8