Negativa de troca de produto com nota fiscal e lacrado !!
Resolvido
Vila Velha - ES
04/08/2025 às 12:43
ID: 223691511
Comprei um produto verniz em spray na loja Vila Velha Luciano das Neves, hoje tentei trocar o produtos e o vendedor depois de vários minutos de espera me informou que não iria trocar pois já tinha passado a data para a troca, estava com a nota fiscal e produto na sacola lacrado não queria o dinheiro de volta gostaria de trocar por outro produto mais caro e pagar a diferença, nunca mais compro nada nessa rede de loja péssimo atendimento, vou acionar essa empresa !!
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 11:23
Olá, Rodrigo!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido.
Realizamos contato por telefone para compreender melhor sua solicitação e esclarecer os procedimentos da empresa em relação à troca de produtos, que possuem prazo de 30 dias. Verificamos que sua compra foi realizada no dia 30/06/*******.
Como forma de relacionamento e consideração pelo transtorno relatado, convidamos você a retornar à loja, onde estaremos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos nossos serviços. Seguimos à disposição e aguardamos sua visita para concluirmos o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Politintas
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 11:26
O gerente da loja entrou em contato e se prontificou a resolver a questão da troca do produto, foi atencioso e prestativo, diferente do atendente de loja !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7