Produto não entregue

Question

Adquiri o aplicativo por 99,90 conforme propaganda e anuncio dos mesmos, todavia quando fui utilizar, cai em uma pagina onde preciso pagar mais *******,00 reais, senão não consigo utilizar o aplicativo Essa empresa anuncia uma coisa e entrega outra, violando o código do consumidor  . Ja enviei msg e não responde,  bem como não atende o telefone.

Accepted Answer

Olá Maria, tudo bem?

Sinto muito que tenha tido essa experiência. Entramos em contato com você via WhatsApp e ligação, mas não tivemos retorno.

A assinatura Premium oferece acesso ao detalhamento e comparativos dos anos de ******* e *******. O valor que você mencionou é referente a compra do relatório Excel do detalhamento. Essas informações estão disponíveis em nosso site: https://*******

Vimos em nossos registros que você finalizou a compra do relatório, esperamos que tenha dado tudo certo!

Caso tenha ficado alguma dúvida ou precise de ajuda, nossa equipe segue à disposição para ajudá-la.

Produto não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor